7月全省存量用户出账流失分析看板

存量口径 2026年7月 环比6月
存量出账用户
570.09万
较6月 -13.11万(6月 583.20万)
存量出账流失率
-2.25%
较6月 改善 0.20pp(6月 -2.45%)
存量出账收入
2.05亿元
较6月 -1.52%(6月 2.08亿元)
地市分组:
1地市 × 入网时间流失分析
全省7月存量出账用户 570.09万,流失率 -2.25%(6月 -2.45%,环比改善 0.20pp)。 2024年入网用户流失率 -3.47% 最高,优惠到期/已过期用户流失突出;东莞流失率 -3.18% 全省最高。 二充维系节点用户(2026年2-4月入网 T+3-6月)流失率 -6.44%,佛山 -8.43%、东莞 -8.04% 偏高。
21地市存量流失率排行(7月,环比6月)
广东省地市流失率分布
入网时间 × 地市流失率热力图(7月)
二充维系节点(2026年2-4月入网 T+3-6月)流失
全省 -6.44%(6月 -3.88%,环比恶化 2.56pp);佛山 -8.43%、东莞 -8.04% 偏高
2流失网点:渠道 × 发展商
地市渠道体量最大(占比 55.30%)且流失率 -2.61% 高于全省平均;OAO 流失率 -0.64%(6月 -3.78%,大幅改善 3.14pp)。 省渠道出账数大于1万的发展商17家,其中 7家 流失率高于全省平均,河南赛昂 -4.24%、南京夏程至远 -4.04% 需重点关注。
四大渠道出账占比与流失率
省渠道 TOP发展商流失率排行(7月)
3流失套餐分析
39元星卡流失率 -3.55%,高于全省平均 1.30pp(6月高出0.95pp,差距扩大);59元星卡因套餐迁移流失率 +8.86% 极端异常。
套餐出账占比
套餐流失率对比(含全省均值)
4出账收入波动流失
收入提升20元以上用户流失率 -6.39%,其中东莞高达 -10.17%,为收入变动敏感重灾区。 (注:7月口径±20元,6月口径±5元,环比仅供趋势参考;剔除T和T-1预存到期及二充用户)
全省:收入变动三组流失率
重点地市:收入提升组流失率
重点地市:收入下降组流失率
5流失去向(改非互联网卡套)
7月流失用户 16.92万,其中 1.07万 改套非互联网卡套餐,占流失 6.34%; 东莞改套占比 16.03% 极端异常(6月 17.19%),以5G畅享为主。
流失-改套漏斗
各地市改套占流失比例
6重点群体流失
低语音活跃用户流失率 -10.53% 为全口径最高,预存到期用户流失率 -6.83% 持续高位。

预存到期用户

6月预存到期用户(11.96万)7月出账情况
-6.83%
7月出账 11.14万;5月预存到期用户6月流失率 -6.74%,环比恶化 0.09pp

低语音活跃用户

无语音优惠及付费语音包,且语音时长≤50分钟
-10.53%
6月 153.47万 → 7月 137.31万;流失率全口径最高,需专项维系
7全省重点关注地市 TOP5
综合流失率、改套、收入波动、入网时间等多维度汇总
排名地市7月流失率较6月主要风险点
数据来源:7月全省出账流失分析 · 6月全省出账流失分析 · 互联网卡分析宽表(7月)|存量口径(不含2026年入网)